Vásároltam egy flakon "Fuchs Titan Syn MC 10W-40" (4l) olajat. A csomagolás viszont eltér a honlapjukon találhatótól. Kérem erősítsen meg, hogy a vásárolt termék lehet-e ilyen csomagolásban elérhető egyáltalán Önöktől származó... nagyon félek a sok hamisítványtól... A képet sajnos nem tudom elküldeni ebben a levélben, de például a címke bal alsó sarkában nem található semmilyen "autó" ikon. A képet is szívesen elküldeném... de itt nem tudom. A következő számsor van nyomtatva a flakonra, hátha ez segít... 101391022, 000 4163, 00714 A terméken német, angol, orosz, horvát és "KSA" nyelven található szöveg. Mennyiség: 4l "4,24qt".

A honlapunkon lévő címke, nagy valószínűséggel még az előző címkét tartalmazza. Az új címkén valóban nincs már rajta az autó ikon. A megadott számsorból számunkra egyértelmű, hogy ezt a Fuchs Europe Schmierstoffe GmbH gyártotta 2013.04.18.-án. De van benne egy kis hiba, amely lehet hogy csak elírás, de a 3 db 0-ból egymás mellett az elsőnek D betűnek kellene lennie. Az azonban már nem biztos sajnos, hogy ez rajtunk keresztül hivatalosan került be az országba. Ugyanis mi a kereskedelmi forgalomba kerülő termékeinket ellátjuk egy magyar nyelvű etikett címkével, amelyet Magyarországon rakunk már fel a termékeinkre. Ha ez a papír alapú, magyar nyelvű címke hiányzik a flakonról, akkor semmiféle garanciát nem tudunk vállalni a termékre. Bármilyen panasza reklamációja is lesz vele, azt az eladójával kell közvetlenül rendeznie, aki nem biztos hogy kompetens lesz az ügyben. Ha nincs ez a címke rajt a flakonon, akkor szívesen vennénk, tájékoztatását arról, hogy hol és kitől szerezte be a szóban forgó terméket.

Üdvözlettel: Olajszaki!